Iseturundaja

Mis kasu saan ISE|iseturundaja.ee
teenusest?

Toome sinu ettevõtte kliendile lähemale ning muudame veebis tegutsemise väga lihtsaks. Lisaks:
• Saad enda ettevõttele kaasaegse digitaalse visiitkaardi enam kui 20 kanalisse
• Oled nii Google’i kui ka teistes otsingumootorites paremini nähtav ja leitav
• Saad jagada oma ettevõtte asukohainfot, pakkumisi ja tööpakkumisi, hallata tagasisidet
ning teha reklaami
• Näed oma ettevõtte online-tulemuste statistikat
• Saad kergesti vastata klientide arvustustele ning lisaks neid oma tegemistest teavitada
• Suurendad oma kliendibaasi tänu meie laiale turundusvõrgustikule
• Saad postitada mitmele platvormile korraga ning planeerida postitusi kasvõi nädalaid ette
• Saad tuua kõik andmed kokku ühele platvormile ja veenduda, et need edastatakse ka
ajas püsivalt arenevatele digilahendustele (nt. häälseadmed)

Millised minu ettevõtte andmed avalikustatakse?

Andmed, mida lisad oma ettevõtte profiilile meie iseteeninduses. Palume silmas
pidada seda, et kui kõiki andmeid mitte edastada, siis võivad mõned kanalid
andmete edastust piirata.Näiteks aadressita ei kuvata sinu ettevõtte profiili
navigatsiooniseadmetes. Seepärast soovitame sul oma ettevõtte profiilil täita
võimalikult palju andmevälju, et saada platvormi võimalustest maksimaalne kasu.

Ettevõtte profiil

Kuidas liituda platvormiga?
Vali Zone iseteeninduse menüüs Zone+  ja Lisa Rakendus . Vali rakenduste seast ISE ning vajuta Paigalda rakendus , kinnita domeen, millega tahad rakenduse siduda, tellimuse tingimused ja vajuta paigalda rakendus. Seejärel rakendus aktiveeritakse , mille järel saad alammenüüs aktiveeritud rakenduste all sisse logida ja oma ettevõtte andmeid täiendada ISE iseteeninduses kasutades oma olemasolevat Zone kontot. Sisselogides saad alustada profiili täitmisega ja näha Kohalolu all juba aktiivseid, aktiveerimisel kanaleid.

 

Kuidas toimub mitme asukoha hinnastamine?
Igale asukohale lisandub eraldi valitud paketi hind. Kui sul on kolm asukohta ja oled valinud EStandard paketi, siis on sinu kuutasu 3×20€ = 60€+käibemaks. Ettevõtetele, kellel on vähemalt viis asukohta, on võimalik pakkuda erilahendust. Palun võta ühendust e-posti aadressil info@iseturundaja.ee

Kuidas saan muuta oma profiili kasutajat ja parooli?
Kui oled edastanud tellimuse läbi Zone+ marketplace’i, siis saad kasutajaandmeid muuta
Zone iseteeninduses.

Kuidas saan oma lepingu lõpetada?
ISE leping on tähtajatu. Konto saab deaktiveerida logides ISE platvormile sisse ning valides
parempoolses menüüs tellimused ja arveldamine. Vali aktiivne tellimus ja saad selle
deaktiveerida vajutades tühista.

Küpsised

Kuidas aktsepteerida ISE platvormil küpsiseid?
Selleks mine oma profiili seadete menüüsse ja vali sealt Küpsiste seaded .
Sulle avaneb uus vaheaken, kus vali Luba Kõik .

Miks on ISE lehel küpsiste lubamine oluline?
Jättes küpsised meie lehel aktsepteerimata, ei ole meil võimalik sulle saata sinu ettevõtte
tulemuste raporteid ning teavitusi. Samuti jääb Google ilma sinu ettevõtte
asukohaandmetest, mis tekitab puuduseid kaardirakendustes.
Küpsiste ja andmete kasutamise kohta saad lähemalt lugeda siit.

Kanalite haldus?

Millist väärtust pakuvad need kanalid?
Oleme oma võrgustikku kogunud kokku maailma populaarseimad ja kvaliteetseimad kanalid.
Omades nendel detailset ettevõtte profiili, kasvatad enda usaldusväärsust ning võimaldad end klientidel lihtsamini erinevates kanalites üles leida; sealhulgas äppides, kaardirakendustes, otsingumootorites, sotsiaalmeedias ning ka häälrakendustes.

Miks mõned kanalid pole saadaval?
Võib juhtuda, et mõni meie pakutavatest kanalitest ei aktiveeru. Näiteks TripAdvisor ei lase
ehitusfirmal oma andmeid kuvada, sest see ei lähe kooskõlla nende klientide huvidega.
Lisaküsimuste korral võta meiega ühendust info@iseturundaja.ee.

Miks on mõned kanalid ootel?
Igal platvormil on oma aeg info läbitöötamiseks vastavalt nende teenuste tingimustele. Osades kanalites toimub infoedastus reaalajas ning teised kanalid soovivad enne andmete avalikustamist need üle kontrollida. Enamik kanalitest aktiveerub 48 tunni jooksul ning paar üksikut kanalit (nt. Bing) võivad aktiveerimiseks aega võtta kuni neli nädalat.

Mis on opt-out?
Opt-Out ehk loobumine deaktiveerib kanali ühenduse.

Mis juhtub kui ma opt-out vajutan?
Opt-out vajutades lõpetad ühenduse valitud kanaliga. Vastavalt kanalile võib sinu ettevõtte info ikkagi avalikuks jääda. Osad kanalid kustutavad jäädavalt sinu ettevõtte info. Juhul, kui valitud kanalis on eelnevalt mingisugused andmed üleval olnud, siis kustutakse meie lisatud info ning avalikustatakse sinu ettevõtte algne profiil.

Kuidas Google’i profiili platvormiga ühendada?
Selleks, et ühendada oma ettevõtte Google’i äriprofiil platvormiga, pead olema selle profiili
omanik/haldur. Esimese sammuna pead sisse logima meie platvormile ning seejärel leidma kanalite nimekirjast Google’i ja selle taga Connectnuppu vajutama. Uues avanenud aknas logi vajadusel oma Google’i kontoga sisse ning veendu, et kõik kuvatavad asukohaandmed on õiged ning vali Jätka.
Järgmisena saad soovi korral lisada oma Google’i profiilile pilte. Viimase sammuna pead
klikkima Complete. Juhul, kui su äriprofiil on verifitseerimata, saadab Google sulle profiili kinnitamiseks koodi. Kood saadetakse sulle SMS-iga, telefonikõnena või tavapostiga.
Kui oled sisestanud koodi, siis kinnitatakse sinu profiil ning Google’i ühendus luuakse taustal lühikese aja jooksul.
Uuema lahendusena pakub Google ka videoverifitseerimist.

Kuidas Facebooki kontot platvormiga ühendada?
Selleks, et ühendada platvormiga oma ettevõtte Facebooki leht, pead olema lehe administraator ehk omama kõiki lehega seonduvaid õiguseid. Esimese sammuna pead logima sisse meie platvormile, leidma kanalite nimekirjast Facebooki ja selle taga Connect nuppu vajutama. Sind suunatakse uude aknasse, kust pead valima oma Facebooki profiili, mida soovid ühendada (vajadusel logi kasutajaga sisse). Kui oled oma profiili valinud, siis veendu, et kõik andmed, mis sulle kuvatakse, on õiged ning vali Jätka. Järgmisena küsitakse sinult, milliseid õiguseid soovid platvormile anda – ühendamiseks on vajalik anda kõikidele õigustele load.
Facebooki profiili ja kaanepildi lisamise võid vahele jätta, kui sul on need juba olemas. Vajuta Complete ja oledki valmis. Kui alustad linkimist ja sul Facebooki lehte ei ole, saad selle mugavalt ka samas aknas luua.

Millised on ettevõtte nähtavuse mõjutajad Google’is

Ülevaade ja statistika

Millist statistikat näen oma profiilil?
Sinu profiilil on eraldi statistika väljavõte, mis muutub ajas. Seal kuvatakse sulle profiili külastusi ning kui paljud on reaalselt sinu profiilile otsingutulemustest edasi liikunud. Samuti tuuakse välja, kui palju on vaadatud sinu profiili pilte, kui palju on tellitud asukohajuhiseid või kui palju on sulle helistatud.

Mis on näitamised?
Mitu korda on veebikasutajad sinu ettevõtte nime näinud (kõikides kanalites kokku). Selleks, et olla nähtav inimeste otsingutulemustes, värskenda oma ettevõtte profiili.
Lisa näiteks märksõnu, tootekirjeldusi ja lisakategooriaid.

Mida näitavad klikid?
Klikid näitavad seda, mitu korda on kasutajad sinu ettevõtte profiili selles portaalis külastanud. Sealjuures saavad sisulised profiilid rohkem külastusi, seega täida oma profiil andmetega. Eriti olulised on siinkohal kategooriad ja märksõnad. Olemasolev logo, ettevõtte kirjeldus ja lahtiolekuajad aitavad samuti inimestele head esmamuljet jätta.

Mida tähendab CTR?
CTR ehk klikkimise määr on suhtarv, mis näitab, kui sageli sinu ettevõtte profiili linki näinud inimesed sellel klikivad.
Näiteks, kui sinu ettevõtte profiili lingil klikiti viis korda ja seda kuvati 100 korda, siis on vastavalt CTR 5%.

Mida näitab konversioon?
Kui paljud sinu ettevõtte profiili külastajatest on algatanud kontakti (e-kiri, telefonikõne,
veebilehe külastus, asukohta navigeerimine jne). Kontrolli, kas sinu ettevõtte kirjeldus on huviäratav ja suunab inimesi sinuga ühendust võtma. Paku klientidele erinevaid võimalusi ühenduse võtmiseks ja proovi leida olemasolevaid kliente, kes jätaksid positiivse tagasiside.

Mida näitab kaasatus?
Kui paljud sinu ettevõtte profiili külastajatest on vaadanud sinu ettevõtte fotosid, lahtiolekuaegu või jätnud arvustusi. Näita oma tooteid ja teenuseid ning asukohta piltidel. Veendu, et su ettevõtte lahtiolekuajad oleksid õiged ja esimesed arvustused olemas.

Sotsiaalmeedia

Kuidas saan teha postitust Facebooki ja Google’isse?
Selleks vali oma profiili menüüst Sotsiaalmeedia. Uue postituse saad teha nii Facebooki kui ka oma Google’i profiilile. Vali arvutist sobiv pilt ning lisa tekst, mida soovid avaldada. Soovi korral saad postituse ka hilisemaks ajastada.
NB. Postitamiseks veendu, et kanalid on varasemalt lingitud.

Kas postitusi saab platvormilt kustutada?
Jah, saab küll. Selle jaoks mine platvormil Sotsiaalmeedia -> Minu postitused. Vali postitus, mille soovid eemaldada. Selle postituse paremal nurgal on kolm punktikest – neile vajutades avaneb sulle valik Kustuta postitus.

Mitu pilti saan ma korraga postitada?
Platvormil saab postitada ühe pildi korraga ja veel ei saa luua videopostitusi. Pildi
maksimaalne suurus on 5MB.

Mida on tähtis postitada?
Soovitame kaasata teenuste ja toodete tutvustusi, kampaaniapakkumisi, positiivset kliendi
tagasisidet ja muud vajalikku teavet ettevõtte kohta, mis on oluline ka sinu klientidele.

Maine

Miks on oluline vastata oma klientide tagasisidele?
Tagasisidega tegelemine on oluline sinu ettevõtte maine kasvatamiseks. Vastates klientidele, kasvatad seeläbi Google’i silmis oma usaldusväärsust ja lood klientidega parema suhtluse. See kõik aitab omakorda kaasa sinu nähtavusele Google’i otsingus.

Mis arvustused siia platvormile kokku jooksevad?
Meie platvormi kogunevad Facebooki, Trustpiloti, WhereTo ja Google’i arvustused. Nendes kanalites avaldatud arvustusele saab ka meie platvormil vastata.

Kuidas saan oma klientide jäetud arvustustele vastata?
Selleks pead minema oma arvustuste ja hinnangute lehele, kus kuvatakse sinu klientide jäetud tagasisidet. Seal on sul võimalus vastata neile eraldi või vastata mitmele korraga. Kui soovid vastata mitmele arvustusele korraga, siis tee linnuke soovitud arvustuste taha ja vali Vasta arvustustele.

Kas arvustustele saab vastata korraga?
Jah! Arvustustele saab korraga vastata, kui lähed Maine -> Arvustused ja hinnangud. Sealt valid arvustused, millele soovid ühiselt vastata ning peale seda vajutad Vasta valitud arvustustele.

Kas arvustusi saab kustutada?
Arvustusi ei saa kustutada. Need on kõik sinu ettevõtte avalikud arvustused ning soovitame neile alati vastata, et väljendada hoolivust oma klientide suhtes. Google’is on igaühel võimalus otsingumootorit teavitada ebasobivast arvustusest ja avaldada soovi, et see eemaldataks. Rohkem infot selleks leiate siit.

Milline on ISE statistika raport?

Milline on ISE teavitus?