Zone tarkvaraplatvormi DataZone kasutavaid privaatservereid jälgitakse võimalike kriitiliste probleemide ja anomaaliate suhtes ööpäevaringselt. Kõikide Zone vastutusalasse jäävate kriitiliste probleemide lahendamine algab alati sel hetkel, kui Zone jälgimissüsteem saadab vastutavale tehnikule välja häire ja tehnik selle vastu võtab.
Soovi korral eraldatakse privaatserveriteenuse kliendile 24/7 tuginumber, mille vahendusel on samuti võimalik Zonet informeerida võimalikust kriitilisest probleemist ja saada informatsiooni selle olemuse ning kestuse kohta.
Üldist kliendituge, mida ei saa klassifitseerida kriitiliseks, osutatakse E-R 9.00 – 17.00.