На этой странице описан процесс миграции на нашу новую почтовую платформу Zone. О новой почтовой платформе Вы можете прочитать в нашем блоге: https://blog.zone.ee/2018/11/16/tood-alustas-uus-e-posti-platvorm/

Процедура миграции

Для перехода на новую платформу, отправьте запрос в нашу службу поддержки по адресу info@zone.ee. Миграция бесплатная и никаких дополнительных затрат не требует.

Переход полностью автоматизирован, и в процессе все почтовые ящики добавляются в новую систему и их содержимое копируются. Имя пользователя и пароль останутся прежними, но адреса серверов изменятся, а это значит, что вам нужно перенастроить почтовые аккаунты. Все связанные с доменом, почтовые ящики переносятся в новую систему одновременно. Также автоматически мигрирует переадресация, автоответчики и другие настройки. При переходе письма не пропадут.

Пользователи новой платформы получат доступ к новому онлайн почтовому клиенту по адресу https://webmail.ee

Проверь, находится ли Ваша почта на новой или старой почтовой платформе:

Проверить

Новые адреса серверов

К новым серверам разрешается подключаться только через безопасное соединение SSL/TLS! После смены платформы следует перенастроить почтовую платформу:

• SMTP сервер исходящей почты smtp.zone.eu
• IMAP сервер входящей почты imap.zone.eu
• POP3 сервер входящей почты pop3.zone.eu
• Адрес MX сервера  zonemx.eu

Выбрать между IMAP и POP3 поможет прежняя настройка программы электронной почты. В большинстве случаев в настройках программы указано является ли это учетной записью IMAP или POP3!

Перенастройка почты

Почтовые ящики IMAP

По умолчанию для учетных записей IMAP достаточно изменить имя сервера входящей почты на imap.zone.eu.

В пространстве имен подпапок IMAP пропадет префикс “INBOX” (IMAP path prefix или Root folder path). В связи с этим некоторым почтовым клиентам недостаточно изменения имени сервера входящей почты, поскольку после переключения на новую платформу подпапки не будут отображаться.

Если ваша программа электронной почты поддерживает изменение “личного пространства имен” (т.е. Personal namespace), то его следует просто удалить. После изменения необходимо перезапустить почтовую программу.

Если не поддерживается, то удалите старую учетную запись и добавьте новую учетную запись в протоколе IMAP.

Почтовые ящики POP3

Если у вас используется протокол POP3, следует учитывать, что после изменения адреса сервера входящей почты на pop3.zone.eu, почтовый клиент заново скачает максимально 500 последних писем с сервера и это приведет к дублированию писем. Есть два способа этого избежать:

• Если в почтовом клиенте указано, что все старые сообщения автоматически удаляются с сервера, то настройки следует изменить таким образом, чтобы все письма удалялись с сервера.
• Если указано, что письма с сервера не удаляются и Вы уверены, что все письма есть на сервере (проверьте через Webmail), то легче всего после перехода на новую платформу добавить новый IMAP аккаунт и использовать его вместо POP3.

Если Вы уверены, что все настроено корректно, то следует изменить адрес сервера входящей почты POP3 и исходящей почты SMTP. Удостоверьтесь, что SSL активирован (More settings -> Advanced). После изменения адресов почтовый клиент следует перезапустить.

Мобильные приложения (телефоны, планшеты и т. Д.) почтовые ящики IMAP

Рекомендуется удалить существующую учетную запись со смарт-устройства и заново добавить с новыми настройками сервера. Убедитесь, что настройки сервера не определяются автоматически.  Если приложение подключится к системе со старыми настройками сервера, то префикс IMAP будет работать неправильно и некоторые папки не будут отображаться. В таком случае настройки сервера менять нельзя и следует начать сначала, т.е. удалить аккаунт и добавить заново.

Outlook 2016/2019 почтовый ящик IMAP

Для изменения настроек почтового клиента Microsoft Outlook 2016 :

1. Измените сервер входящей почты на imap.zone.eu
2. Выберите в меню Файл и Параметры.
3. Слева в меню нажмите Дополнительно
4. В разделе Отправить и получить выберите Отправить и получить...
5. Затем нажмите Изменить...
6. Слева выберите аккаунт и  Свойства учетной записи...
7. Выберите Дополнительно
8. Удалите из графы Root folder path INBOX
9. Нажмите OK и перезагрузите Outlook

Outlook 2010 почтовый ящик IMAP

При использовании приложения Microsoft Outlook 2010 достаточно изменить настройки серверов входящей и исходящей почты при переходе на новую платформу. Перезагрузите программу после изменений.

Мобильный клиент Outlook IOS (IMAP)

Убедитесь, что приложение обновлено до самой последней версии! Удалите прежний аккаунт и добавьте новый.

Если при добавлении аккаунта показывает ошибку “Unable to log in. Please check your email address and password and try again”, то удалите все аккаунты. Затем приложение следует удалить, заново установить и добавить почтовые аккаунты заново.

Thunderbird почтовый ящик IMAP

Для изменение настроек аккаунта IMAP в Thunderbird следует сделать следующее:

1. Зайдите в Параметры сервера
2. Измените имя сервера на imap.zone.eu
3. Укажите защитой соединения: SSL/TLS
4. Нажмите Дополнительнои удалите Inbox из личного пространства имен и графу Общее (совместно используемое) и нажмите OK
5. Затем нажмите в левом меню Параметры сервера исходящей почты(SMTP) и рядом с активным сервером Изменить...
6. Измените имя сервера на smtp.zone.eu и порт 587
7. Укажите защитой соединения: STARTTLS
8. Нажмите OK и Готово
9. Закройте Thunderbird!
10. Заново открыв программу данные аккаунта изменятся.

Почтовый ящик IMAP Mac Mail

В Mac Mail следует добавить новый аккаунт IMAP (System preferences -> Internet Accounts -> ‘+’), так как если изменить данные входящего сервера и удалить префикс пути IMAP, то все равно будет создан новый аккаунт и старый будет деактивирован. В таком случае подпапки аккаунте не будут работать.

Инструкция добавления почтового аккаунта: https://help.zone.eu/kb/mac-os-x-high-sierra

Почтовый ящик POP Mac Mail

1. Выберите в меню Mail и Preferences.
2. Слева в списке выберите аккаунт POP, который следует изменить
3. Выберите Server Settings.
4. Около Incoming Mail Server (POP) замените Host Name на: pop3.zone.eu
5. Около Outgoing Mail Server (SMTP) замените Host Name на: smtp.zone.eu
6. Нажмите Save.
7. Затем в течение 1-2 минут клиент Mac Mail будет производить проверку настроек. Если проверка пройдет без ошибок, то все в порядке.

Почтовый ящик Gmail POP3

1. Нажмите на значок шестеренки и выберитеВсе настройки 
2. Затем Аккаунты и импорт
3. Для изменения настроек входящего сервера:
   • В строкеПолучать почту из других аккаунтов нажмите изменить
   • В разделе POP-сервер замените сервер на: pop3.zone.eu
   • Порт 995
   • Поставьте галочку в графе Всегда использовать защищенное соединение (SSL) при получении писем
   • Сохранить изменения
4. Для изменения настроек исходящего сервера:
   • В строке Отправлять письма как нажмите около соответствующего аккаунта нажмите изменить
   • Затем нажмите Далее
   • В разделе Сервер SMTP измените сервер на: smtp.zone.eu
   • Порт 587
   • Поставьте галочку около Защищенное соединение с использованием TLS
   • Нажмите Сохранить изменения

Добавление почтовых адресов заново

Если Вы желаете заново настроить почтовые адреса в почтовой программе, то инструкции с настройками Вы можете найти здесь:

• Outlook 2019
• Mac Mail
• Mozilla Thunderbird
• Android
• Apple iPhone
• Outlook for Android

Уведомления

• Время перехода зависит от размера почтового ящика и занимает от 5 до 15 минут на каждый гигабайт.
• Доступ к старому серверу сохраняется 24 часа после обновления платформы.
• Если имеется несколько разных папок «Отправленные» («Sent Items», «Sent Messages», «Sent Mail», «Sent»), содержимое этих папок перемещается в одну папку «Sent Mail». Почтовые клиенты распознают правильную папку «Отправленные» и нет необходимости назначать папку при добавлении учетной записи.
• Сообщения с размером текста более 16 МБ (письмо без вложения) не переносятся.
• Если на старой платформе был почтовый ящик, на который был сделана переадресация, то этот почтовый ящик будет «адресом пересылки» в новой системе и письма будут приходить в данный почтовый ящик.
• Частоту отправки автоответчика настроить невозможно и если автоответчик включен, то ответ отравляется не чаще чем раз каждые 4 часа.
• Автоответчик отправляется только по адресу указанному на TO или CC
• Глобальные правила фильтрации спама настроить невозможно. Если для домена назначены глобальные правила фильтрации нежелательной почты, они будут добавлены для каждого почтового ящика во время переноса.
• Защита от вирусов больше не может быть отключена, и письмо содержащее вирус будет моментально отклонено сервером.
• Небезопасное соединение больше использовать невозможно.
• Все обнаруженные спам-сообщения автоматически перемещаются в папку «Спам» (Junk), где они хранятся в течение 30 дней, а затем удаляются. Письмо отмеченное как спам изменить невозможно.
• В папке «Корзина» (Trash) сообщения автоматически удаляются через 30 дней.
• Точка в имени пользователя больше не важна (jaan.tamm@domeen.tld – это тот же почтовый ящик, что и jaantamm@domeen.tld).
• При удалении почтового ящика через панель управления, он помещается в карантин на 14 дней. Вы можете восстановить свой почтовый ящик в течение 14 дней. По истечении 14 дней почтовый ящик вместе с содержимым будет удален без возможности восстановления.
• Если на старой платформе пароль содержал диакритические знаки (ä, ö, ü, ö или кириллицу), то возможно, что пароль больше не будет работать в новой системе. Решением будет изменение пароля или добавление пароля приложения.

Фильтры/правила

В новой почтовой системе есть возможность добавления фильтров (правил) со стороны сервера. В результате фильтр применяется уже при поступлении письма, а это означает, что при проверке писем например в телефоне, фильтр уже будет применен.

В связи с этом желательно добавить все имеющиеся фильтры заново.

Фильтры могут быть добавлены владельцем почтового ящика через веб-почту в разделе Настройки -> Фильтры.

Как узнать, что мой почтовый ящик сменил платформу?

Почтовый ящик окончательно перенесен на новую платформу, когда Вам поступит уведомление о том, что Вы попали в старую систему.